Pirmiausia, padėkite nukentėjusiajam, iškvieskite greitąją pagalbą. Jeigu įvyko vandentiekio avarija, būtina skubiai sustabdyti bėgantį vandenį: jei įmanoma, užsukite vandens sklendę arba iškvieskite avarinę tarnybą ar pagalbą namuose, jei turite pasirinkę šią paslaugą savo būsto draudime.
Nufotografuokite įvykio vietą ir padarytą žalą.
Informuokite nukentėjusįjį asmenį, kad turite draudimą ir dėl patirtų nuostolių jis gali kreiptis į ERGO. Nurodykite kaimynui savo Asmens civilinės atsakomybės draudimo sutarties numerį arba žalos numerį ir savo vardą, pavardę.
Užregistruokite žalą ERGO savitarnoje
https://mano.ergo.lt/
arba trumpuoju numeriu 1887 (iš užsienio +370 5 2683222). Tai turite atlikti (per 24 val.) žodžiu, o papildomai išsamiai per 3 (tris) kalendorines dienas raštu. Laikykitės mūsų nurodymų, jeigu tokie nurodymai buvo duoti.
Nedelsiant informuokite mus raštu zalos@ergo.lt, jeigu tretieji asmenys dėl jūsų ir (ar) jūsų šeimos narių padarytos žalos kreipiasi į teismą.